ご利用ガイド

送料

【通常配送】500円

【通常（薄型専用）】360円：特定の商品の場合、お選びいただけます。ポストへのお届け。

【送料無料】条件：8000円以上のお買い上げ、または対象商品のみのお買い上げ

【普通郵便（追跡サービスなし）】160円：特定の商品の場合、お選びいただけます。ポストへのお届け。

※普通郵便は荷物の配送追跡ができません。また日本郵便が土曜配達を休止しておりますため、水曜日以降に発送したご注文は翌週月曜日以降に配達されますのであらかじめご了承ください。お急ぎのお客様は通常配送をお選びください。

 

送料は決済画面中で確定します。

お客様のニーズにできるだけ寄り添った配送方法をご提供させていただきたく、複数の方法をご選択できるようになっております。以下をご参考にしていただき配送方法をお選びください。（商品の種類やご注文の個数によって配送方法をご選択いただけない場合がございます。）

・対面でのお受け取りを希望：【通常配送】500円

・追跡サービスをご希望でポストへの投函配達：【通常（薄型専用）】360円

・できる限り送料を抑えたい。急ぎでない。：【普通郵便】160円

 

ご注文からお届けまでの期間（目安）

発注日より10日以内に発送（受注生産品、予約商品は除く）

発注日＝ご入金確認日です。注文日ではございません。

特にコンビニ決済を選択されたお客様はご注意ください。なおこれらの決済では商品代金、送料の他に決済手数料がお客様負担となります。またコンビニ決済の有効期限は2日となっております。期限内に決済が行われなかった場合、自動的にご注文がキャンセル処理されます。再度ご注文いただいた際に在庫切れの場合がございます。予めご了承ください。

  • 発送完了後、メールアドレスに通知させて頂きます。
  • 配送会社は選択できませんので予めご了承ください。
  • お届け先のご住所の番地までは日本語でご記入ください。英語・ローマ字で入力されますと郵便番号とご住所が一致しているかシステムが確認できず発送が遅れる場合がございます。

※どちらも営業日基準です。日曜日は発送業務を行なっておりません。

※発売予定日、入荷予定日は前後する場合がございます。

※受注生産品、予約商品には適用されません。これらの商品のお届け時期は各商品ページに記載されております。

※お届け時期が異なる商品をまとめてお買い上げの場合、全てのご注文品の発送準備が整い次第、まとめての発送となります。

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お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

  • クレジットカード（VISA・JCB・MasterCard・AMEX）
  • paypal 
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Amazon Pay
  • コンビニ払い
  • あと払い（Paidy翌月払い）
  • スマホ決済（LINE Pay・メルペイ・PayPay）

【コンビニ払い】

以下のコンビニエンスストアで代金のお支払をしていただけます。商品の発送はご入金の確認後となります。ご利用予定のコンビニのリンクを選択すると詳細なお支払い方法をご確認いただけます。

手数料190円を別途頂戴いたします。商品代金と合わせてご注文から2日以内にお支払いをお願いします。

＜ご利用手順＞
ご注文を確定後、お支払を希望されるコンビニをお選び下さい。
komoju.comよりコンビニ払いに必要な情報（受付番号や管理番号など）をお送りします。メール受信のドメイン指定をされている場合は「komoju.com」からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。

コンビニ決済での事業者名は「SimpleSideMascots」ではなく、決済代行業者であります「株式会社DEGICA」となっております。

またメールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールに分類されていない場合はメールアドレスに間違いがある場合が多くなっております。その際はお問い合わせよりご連絡ください。

 

【あと払い（Paidy翌月払い）】

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。

会員登録は不要で、1ヶ月分のご利用分を翌月にまとめてコンビニや銀行振込・振替にてお支払いいただけます。 クレジットカードは必要ありません。
月に何回もお買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。一ヶ月の利用金額は、翌月の初めにメールとSMSでお知らせいたします。

支払い手数料
  • 口座振替(支払手数料：無料)
  • コンビニ(支払手数料：356円税込)
  • 銀行振込(支払手数料：金融機関により異なります)

＜ご利用手順＞

1） 決済画面で「Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）」を選び、注文を確定します。
2） Paidyの画面へ自動的に移動します。携帯電話番号とメールアドレスを入力します。
3）携帯電話にPaidyから送られてきたSMSの4桁の番号を入力します。

くわしくはこちら

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交換・返品案内

不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返品または同一商品と交換させていただきます。
（不良品に関しましても、商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）

商品画像と色合いが若干異なる場合がございます。これは不良ではございませんので、交換・返金には応じかねます。予めご了承ください。

交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。

▶︎交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、不良部分の写真を添付し、メールにてご連絡をお願いいたします。

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品・交換（間違って購入したなど）
・到着から3日以上経過した商品（普通郵便におきましては日本郵便のサイト（https://www.post.japanpost.jp/smt-deli/）で示される日数＋3日後を商品到着日といたします。）

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

発送後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。

返品・交換の流れ、手順

次の手順に沿って返品・交換を行います。手順を踏まない返品交換の際は対応致しかねる場合がございますので、予めご了承ください。

1：商品ご到着後3日以内に、以下の内容をメールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

  • お名前
  • ご住所
  • お電話番号
  • 商品名
  • 交換OR返品のどちらをご希望かとその理由
  • ご注文番号
  • 該当箇所の写真

以上の内容は「ご注文内容の確認」メールからご確認いただけます。

2：当社よりご返品の手順について、ご案内をいたします。

3：当社宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。

※返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。また梱包にご協力いただければ幸いです。当社に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。

4：ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。

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ご注文のキャンセルに関して

ご決済方法にて異なります。

【キャンセル可能時期】

ご入金前まで

  • コンビニ決済
  • 銀行振込
  • pay-easy

発送準備前まで

  • クレジットカード
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Amazon Pay
  • あと払い（Paidy翌月払い）
  • スマホ決済

ご注文番号、お名前、お電話番号を明記の上、以下の方法でお問い合わせください。

  • お問い合わせフォームから
  • ご注文確認メールへの返信
  • お問い合わせ用メールアドレスから

※クレジットカード決済の場合は発送前までキャンセル可能です。

※AmazonPayをお使いのお客様も上記の方法でお問い合わせください。

※実際の発送と発送通知メールの送信には時間差がございます。発送通知メール受信前でも発送している場合がございます。この場合、キャンセルは承りかねますので予めご了承ください。

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長期不在・住所不備に関して

お客様がご不在の場合は、配送会社より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。

なお、お受け取りいただけず、配送会社より弊社へ返送された場合（保管期間切れ、住所不備などによる）は、返品送料と再配送料を頂戴いたします。この際は返送・再配送にかかる実費をご請求させていただきますので、ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。なお、郵便番号と記入されたご住所が一致しない場合、当社にて変更する場合がございます。

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問い合せに関して

弊社へのお問い合わせは、メールよりご連絡をお願い致します。お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。

お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。

問合せメールアドレス

info.simplesidemascots@gmail.com