Guida al servizio
Questa è una guida per gli acquirenti esteri.Per i clienti che ordinano dal Giappone, vedere qui
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affrancatura
I costi di spedizione variano a seconda della località. Le spese di spedizione verranno confermate nella pagina di pagamento.
Tempo dall'ordine alla consegna
Fondamentalmente, spediremo tramite EMS.
Fare riferimento a quanto segue per il numero specifico di giorni.
Elenco dei giorni di consegna (EMS: Kanto)
※Puoi tracciare il tuo pacco dal numero di tracciabilità fornito nell'e-mail di notifica di spedizione. Tuttavia, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima di poterlo controllare sul sito web dell'ufficio postale. Non sarai in grado di tracciare il tuo pacco immediatamente dopo aver ricevuto l'e-mail.
※ A causa delle condizioni sociali, potremmo non essere in grado di spedire tramite EMS. In questi casi, spediremo via mare o per posta internazionale senza servizio di tracciamento.
※ Se il metodo di spedizione è contrassegnato come "piccolo" o "Nessun tracciamento", il servizio di tracciamento non è disponibile o il pacco verrà spedito via mare.
※I metodi di spedizione devono essere disponibili nei seguenti siti. Se desideri confermare con quale mezzo verrà consegnato il tuo ordine, controlla di seguito.
Disponibilità del servizio per paese (Japan Post)
In caso di mancata ricezione
A seconda del metodo di trasporto (JP Flat Rate Lite), la spedizione potrebbe essere smaltita dalle autorità locali se non viene ricevuta.
In tal caso, la spedizione non può essere rispedita.
※Questo perché utilizziamo pacchetti elettronici internazionali
Anche se la rispedizione è possibile, ad esempio tramite tariffa forfettaria JP (EMS), potremmo non essere in grado di rispedire a seconda delle condizioni della spedizione di reso. Se la rispedizione è possibile, ti verrà addebitato il costo di nuovo invio.
Differenza nel tipo di prodotto
I tempi di spedizione variano notevolmente a seconda del tipo di prodotto.
I dettagli sono forniti nella pagina del prodotto.
⒈ Articoli contrassegnati con "[made-to-order]" o "made-to-order" nel nome del prodotto
Il prodotto verrà spedito all'orario indicato nella pagina del prodotto.
※ Questo è un programma e potrebbe subire ritardi.
※ Si prega di consentire tempo extra per la produzione poiché viene realizzato su ordinazione.
2. Tranne 1
Di norma, spediamo entro 10 giorni dal pagamento.
Guida al cambio e alla restituzione
Se ricevi un prodotto difettoso o un articolo non conforme al tuo ordine
Si prega di inviare una e-mail al seguente indirizzo con un'immagine del prodotto in questione, il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail al momento dell'ordine
Indirizzo e-mail: info.simplesidemascots@gmail.com
Annullamento degli ordini
Gli ordini possono essere annullati fino al momento in cui viene effettuato il pagamento.Contattaci con il tuo numero d'ordine in uno dei seguenti metodi
- Compilando il modulo di richiesta.
- Risposta all'e-mail di conferma dell'ordine
- Dall'indirizzo e-mail per richieste
Se utilizzi AmazonPay, contattaci anche con il metodo sopra indicato.
Tieni presente che c'è un ritardo tra la spedizione effettiva e l'e-mail di notifica di spedizione. C'è un ritardo tra la spedizione effettiva e l'e-mail di notifica di spedizione. In questo caso, non potremo accettare la tua cancellazione.
Per quanto riguarda assenze prolungate e indirizzi incompleti
Se il cliente è assente, il corriere avviserà il cliente con un avviso di assenza. Si prega di richiedere autonomamente la riconsegna dall'avviso.
Si prega di verificare l'indirizzo al momento dell'acquisto, poiché spesso scopriamo che l'indirizzo non è compilato.
Se non ricevi il pacco e ci viene restituito dallo spedizioniere (a causa della scadenza del periodo di conservazione, indirizzo incompleto, ecc.), verranno addebitate le spese di spedizione per la restituzione e rispedizione. In questo caso, verrà addebitato il costo effettivo del reso e della rispedizione.
Informazioni sulle tariffe
A seconda del tuo Paese di residenza, potrebbero essere applicati dazi doganali.
In questi casi, segui le leggi e i regolamenti del tuo Paese, poiché verrai informato dalle autorità doganali del tuo Paese.
Nota che anche se rifiuti di pagare i dazi doganali e non ricevi la merce, non rimborseremo i tuoi soldi.
Ti preghiamo di comprenderlo in anticipo.